Реализована поддержка изменений законодательства в рамках валютного контроля: документ «Перевод контракта (кредитного договора) из другого банка» дополнен соответствующими полями.
В печатной форме «Сведений о валютных операциях» добавлена информация о дате принятия документа.
Реализованы дополнительные функции для удобной и безопасной передачи файлов с пользовательскими логами в Банк. В интерфейс Администратора добавлены настройки параметров логирования.
В интерфейсе Администратора реализована настройка класса защиты СКЗИ (КС1 или КС2). Настройка будет доступна для устройств VPN-Key-TLS с версиями встроенного ПО от 500 и выше. О промышленном тиражировании новых версий программного обеспечения будет сообщено дополнительно.
Реализована группировка типов писем в Банк.
Добавлена возможность прикрепления к письмам в Банк файлов размером более 2Мb.
01.015.02
Увеличена скорость получения статусов по Зарплатным Ведомостям.
Реализовано получение и отображение Информации из банка для следующих типов документов:
- распоряжение об обязательной продаже валюты
- поручение на покупку валюты
- поручение на продажу валюты.Отключен жесткий контроль в поле БИК при импорте и создании Зарплатной Ведомости.
Появилась возможность создания/восстановления резервной копии системы Сбербанк Бизнес. Данный функционал позволит Клиентам восстановить Базу данных с документами, в случае возникновения ошибок при обновлении ПО или проблем с компьютером.
Для E-Invoicing реализована возможность экспорта в Excel списка электронных документов.
Для E-Invoicing реализована возможность загружать скан-копии документов.
Улучшена общая стабильность системы.
01.015.01
В соответствии с требованиями законодательства обновлена печатная форма Уведомления о поступлении денежных средств на транзитный валютный счет.
01.015.00
Пользователи, подключенные к одной базе данных, теперь могут параллельно осуществлять сеансы связи с банком.
Снято ограничение на импорт и экспорт документов во время осуществления сеанса связи с банком.
Увеличена скорость отправки документов в Банк за счёт реализации функции пакетной отправки. Функцию можно включить через файл настройки конфигурации config.ini
Реализована ролевая модель - теперь можно гибко настраивать права Пользователей на доступ к счетам и различным документам
Появилась возможность экспортировать уведомления о зачислении денежных средств на транзитный валютный счет в форматах xml, dbf, txt.
Реализован импорт поручений на покупку и продажу валюты по системным шаблонам в формате txt.
Реализованы дополнительные функции по безопасности файлов при импорте документов. Создана отдельная библиотека, позволяющая произвести шифрование экспортируемых данных из учетных систем Клиента, с последующим контролем при импорте документов в систему Сбербанк Бизнес.
В экранной форме «Информация об ограничениях по счету» теперь выводится итоговая сумма для таблицы «Прочие ограничения».
Реализованы дополнительные контроли при создании, импорте и копировании документа «Платёжное поручение в иностранной валюте», что позволит сократить количество документов, отказанных Банком по причине неверно заполненных реквизитов.
В информационное окно «Результаты обработки» сеанса связи добавлены уведомления о неисполненных запросах сеанса связи
Реализована защита от сбоев сеанса связи, увеличена производительность обновления статусов документов
В документе «Платёжное поручение в иностранной валюте» реализована автоматическая замена вводимых в поле «Наименование бенефициара», символов, на верхний регистр
В Журнале событий теперь отображается информация о длительности сеанса связи
Расширен набор обязательных к заполнению полей в разделе «Вносители средств» услуги «Внесения средств через устройства». Добавление нового Вносителя должно подтверждаться с помощью СМС.
Реализована возможность групповой отправки документов Зарплатной ведомости, Рублевых и Валютных ПП. Пользователь может отправить выделенный документ или все документы текущего раздела в статусе «К отправке».
-
Сбербанк России для всех своих корпоративных клиентов и представителей бизнеса разработал и удачно запустил сервис – Сбербанк «Бизнес Онлайн». Теперь получить соответствующую услугу для своего бизнеса, узнать информацию по денежным операциям, отослать платежные документы можно, не покидая офис, удаленно.
«Sberbank Business Online»
Вход в Сбербанк «Бизнес Онлайн» для корпоративных клиентов возможен на странице https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml . Вам необходимо авторизоваться, указав в соответствующих полях полученные при регистрации .
Во время самого первого входа в личный кабинет Сбербанка «Бизнес Онлайн» одноразовый пароль вам будет отправлен в SMS-сообщении. Вам будет предложено поменять его на постоянный. Сделать это можно, перейдя в свой профиль. Когда вы будите вводить новый пароль, имейте в виду, что он должен состоять как из латинских букв, так и из цифр. Не используйте в качестве пароля дату своего дня рождения или собственное имя.
Для входа в интернет-банк вам понадобятся: компьютер, сеть интернет, операционная система Виндовс и браузер.
Инструкция «Как войти в Сбербанк «Бизнес Онлайн»
Для этого вам надо выполнить следующие действия.
- Сперва вставьте флешку с электронно-цифровой подписью в USB-порт. Установленное программное обеспечение должно запуститься автоматически. Если этого не произошло, откройте окно «Мой компьютер», в нем выберите «Устройства со съемными носителями».
- В открывшемся окне надо запустить файл, отвечающий за работу программного обеспечения. Это TLSAPP.EXE или START.EXE.
- Далее должно открыться окно авторизации. Если оно по каким-то причинам не запустилось, запустите файл SSLGATE.
Кстати, воспользоваться преимуществами интернет-клиента можно с мобильного устройства. Возможности мобильного интернет-банка впечатлят. Кстати, они приведены ниже.
- Осуществить оплату по фотографии счета: не надо вводить все реквизиты, достаточно только сфотографировать их, система самостоятельно сформирует платежное поручение.
- Сформировать и выставить счет для оплаты с мобильного устройства: сделать это можно в несколько кликов.
- Все операции с корпоративными банковскими картами.
- Подписывание зарплатных реестров.
Корпоративные клиенты Сбербанка тоже могут получить доступ к сервисам дистанционного обслуживания. Например, сегодня популярной является система «Сбербанк Корпорация», которая, если говорить в общих чертах, позволяет работать удаленно со счетами, открытыми как в Сбербанке, так и в других финансовых организациях.
Основные функции системы «Сбербанк Корпорация»
Есть несколько важных функций, которые поддерживает система «Сбербанк Корпорация»:
— Создание платежных поручений по счетам подразделений холдинга;
— Получение детальной информации по счетам дочерний компаний и филиалов;
— Акцепт платежных поручений филиалов и дочерних компаний;
— Консолидация данных по движению средств;
— Распределение лимитов и остатков;
— Создание и сохранение шаблонов;
— Мониторинг исполнения бюджета и его многоуровневый контроль.Преимущества системы «Сбербанк Корпорация»
У данной системы есть несколько преимуществ, которые хотелось бы отметить. Например, работать в ней можно как на компьютере, так и через специальное одноименное мобильное приложение. В настоящий момент оно вышло для iPad.
Также сервис функционирует 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. За совершение различных операций в нем не взимается никакая плата. А для надежной и полноценной работы требуется лишь соединение с сетью интернет.
В 2016 году Сбербанк инвестировал ресурсы в развитие сегмента, развивал эффективные инструменты и актуальные для корпоративных клиентов продукты и услуги.
В 2016 году мы сделали очередной большой шаг по переводу бизнеса в удаленные и цифровые каналы. Наша задача – создать для клиентов максимально удобные сервисы для ведения безбумажного и безналичного бизнеса, позволяющие быстро и надежно осуществлять все необходимые операции. Переход клиентов в цифровые каналы также положительно сказывается на нашей собственной эффективности. Благодаря тому, что 99 % платежей юридических лиц совершается через Сбербанк Бизнес Онлайн, в 2016 году мы абсолютно безболезненно смогли сократить количество офисов Сбербанка по обслуживанию юридических лиц в стране на тысячу.
Максим Полетаев Первый заместитель Председателя Правления
Качество обслуживания
Сбербанк уделяет большое внимание уровню удовлетворенности и лояльности корпоративных клиентов.
68 баллов TRIM-индекс по итогам 2016 года
В 2016 году TRIM-индекс вырос по сравнению с прошлым годом на 1 балл – до 68, – прежде всего, за счет роста уровня удовлетворенности среди клиентов крупного и среднего бизнеса. Оценки клиентов малого и микробизнеса стабильны относительно прошлого года.
Показатели CSI значительно улучшились по большинству продуктов и каналов. Наибольший рост произошел по открытию расчетного счета – на 3 %, осуществлению расчетных операций – на 5 % и «Сбербанк Бизнес Онлайн» – на 7 %.
Показатель «Количество обращений на 1 000 активных клиентов» к концу года составил 10,2. Сбербанк тщательно анализирует проблемные зоны в коммуникации с клиентами и устраняет их. Так, в результате массовых обращений по услуге «Самоинкассация» Сбербанк приступил к внедрению автоматизированной системы «Сириус» , которая позволит решать вопросы клиентов по упрощенной схеме в течение часа.
Сбербанк модернизирует претензионную службу, работает с негативными отзывами клиентов по результатам маркетинговых исследований. Проведен пилот со службой поддержки корпоративных клиентов по процедурам комплаенс, который позволил увеличить отклик клиентов на запросы комплаенс в три раза.
Онлайн-кредитование за один день
В целях повышения качества клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов Сбербанк начал рассматривать заявки и предоставлять кредиты дистанционно в режиме онлайн, что позволяет сократить срок предоставления кредита до одного дня.
Кредитный документооборот в дистанционных каналах обслуживания
С развитием дистанционных каналов обслуживания процесс предоставления документов для рассмотрения кредитных сделок и заключения кредитно-обеспечительной документации переведены в электронный вид. Таким образом, коммуникация между Сбербанком и клиентом стала значительно более удобной.
Транзакционный бизнес
Развитие каналов удаленного обслуживания клиентов делает основные сервисы Сбербанка мобильными и дистанционными, а значит более комфортными для клиента, о чем свидетельствует статистика пользователей «Сбербанк Бизнес Онлайн»:
99 % платежей совершается через «Сбербанк Бизнес Онлайн»
- 1,4 млн клиентов совершают операции в этой системе;
- к концу 2016 года 99 % платежей совершались через «Сбербанк Бизнес Онлайн» Онлайн или его мобильное приложение.
Сегодня через Сбербанк проходит 33 % всех платежей корпоративных клиентов в России. С начала 2016 года клиенты, осуществляющие расчеты внутри Сбербанка, имели возможность рассчитываться с контрагентами в режиме 17 × 7, в четвертом квартале 2016 года – в режиме 20 × 7, в том числе по праздничным дням. На текущий момент более 1 млн клиентов совершают платежи во внеоперационное время. Всего в 2016 году было проведено 9,4 млн транзакций, доля операций во внеоперационное время достигла 11 %. Работа по увеличению времени доступности сервиса до режима 24 × 7 продолжается.
В июле был запущен новый онлайн-сервис: дистанционное открытие второго и последующих расчетных счетов. Теперь клиент может без посещения офиса Сбербанка через «Сбербанк Бизнес Онлайн» открыть эти счета и сразу использовать для расчетов.
В 2016 году Сбербанк реализовал решения, удовлетворяющие потребностям конкретных клиентов сегментов крупного и среднего бизнеса и клиентов CIB. Так, для обеспечения сделки по приобретению компании и погашению кредита был разработан новый продукт «Счет Эскроу» – счет для условного депонирования средств с использованием при наступлении определенных условий. Было предложено еще одно решение, направленное на поддержание крупного инфраструктурного строительства, и получившее название «Залоговый счет»: клиенту предоставлялось обеспечение по сделке в форме залога прав по договору залогового счета.
№ 1 в России по объемам внешнеэкономической деятельности
Сбербанк ведет активную работу по развитию продуктов для клиентов – участников внешнеэкономической деятельности. Сбербанк занимает первое место по объемам внешнеэкономической деятельности в России, осуществляет обслуживание клиентов по широкой линейке продуктов и проводит расчеты более чем по 130 странам в 18 валютах.
В сентябре Сбербанк предложил новую услугу «Таможенные платежи и сервисы», которая дает возможность клиентам оплачивать таможенные платежи самостоятельно либо с использованием брокерской схемы, а также электронно декларировать товары. Услуга полностью дистанционная, подключается удаленно через «Сбербанк Бизнес Онлайн». Ее ключевое преимущество для клиентов – снижение издержек и возможность осуществлять платежи в адрес Федеральной таможенной службы России в онлайн-режиме без резервирования средств на счете. На рынке банковских услуг эта услуга не имеет аналогов.
В октябре запущен новый продукт «Номинальный счет» для учета денежных средств третьих лиц – бенефициаров для дочерней компании «Центр недвижимости от Сбербанка». Услуга является альтернативой банковским ячейкам в сделках с недвижимостью. Использование счета повышает надежность передачи денежных средств между участниками сделок, увеличивает объем привлеченных средств банка и сокращает объем наличности, передаваемой между участниками сделок.
В 2015 году Сбербанк внедрил автоматизированный процесс выплаты страховых возмещений вкладчикам – индивидуальным предпринимателям разорившихся банков из фонда Агентства по страхованию вкладов и с начала 2016 года приступил к таким выплатам. Из 17 тыс. вкладчиков 29 разорившихся банков в Сбербанк обратились 7,4 тыс. индивидуальных предпринимателей.
В течение 2016 года планомерно снижалось количество кассовых операций в точках банковского обслуживания благодаря продвижению корпоративных карт и развитию услуги самоинкассации – взноса наличных через устройства самообслуживания без использования карты. В результате за год количество кассовых операций в точках банковского обслуживания снизилось в два раза.
39 % доля Сбербанка на рынке корпоративных карт
Доля Сбербанка на рынке корпоративных карт с начала года выросла на 9 п. п. и составила 39 %. Количество карт за год увеличилось вдвое – до 607 тыс. С 2016 года Сбербанк предлагает новую услугу – выпуск корпоративных карт к расчетному счету. Теперь клиент через систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» без обращения в офис Сбербанка выпускает карту к уже существующему расчетному счету и полностью управляет ее жизненным циклом: изменяет данные держателя, управляет расходными лимитами карты. По новой технологии массового предвыпуска к началу 2017 года выдано более 326 тыс. таких карт.
Растет популярность услуги «Самоинкассация», которая позволяет пополнить расчетный счет компании через устройство самообслуживания. Воспользоваться услугой можно независимо от места регистрации компании в любом устройстве самообслуживания с функцией приема наличных. Количество таких устройств по всей стране – 55,5 тыс. Более 400 тыс. корпоративных клиентов Сбербанка сдают выручку с помощью данной услуги. Объем операций по услуге за год увеличился на 17 % и составил 61,6 млрд рублей.
Количество операций по услуге выросло до 1,5 млн в месяц. В начале 2017 года Сбербанк запустил пилотный проект по предоставлению услуги «Самоинкассация» с использованием систем «Сбербанк Бизнес Онлайн», «Сбербанк Бизнес» и «Сириус».
20 % доля Сбербанка на рынке услуг инкассации
В 2016 году Сбербанк снизил свою долю на рынке услуг инкассации на 2 п. п. – до 20 %. Объем проинкассированной выручки составил 5,8 трлн рублей.
Электронный документооборот E-invoicing между Сбербанком и клиентами по предоставлению счетов-фактур за услуги банка и справок стал еще более популярным и востребованным: доля электронных счетов-фактур выросла с 60 до 89 %. С конца 2016 года клиентам стал доступен сервис «Надежный партнер». Он является частью системы «Сбербанк Бизнес Онлайн» и входит в продукт E-invoicing. Этот сервис аккумулирует данные из открытых источников в едином информационном окне и позволяет пользователю проверить актуальность и достоверность сведений о его бизнес-партнерах, оценить их финансовое состояние и благонадежность.
За долгие годы работы у Сбербанка сложился ряд ключевых приоритетов в сфере расчетно-финансового сопровождения корпоративных клиентов во всех отраслях их деятельности. Комплексное расчетно кассовое обслуживание получают как предприниматели малого бизнеса, так и корпоративные клиенты.
Сбербанк Бизнес Онлайн для корпоративных клиентов позволил создать широкий спектр банковских услуг, а именно:
- расчетно-кассовое обслуживание;
- депозитные и зарплатные проекты;
- операции с ценными бумагами;
- программы по кредитованию;
- обслуживание корпоративных карт.
Функции сервиса и регистрация
Самой популярной на сегодня, является удаленная работа с предпринимателями различного уровня в системе.
Благодаря этому проекту, каждый бизнесмен получает возможность дистанционно отслеживать движение денежных потоков, отправлять и получать через интернет необходимую платежную документацию, полноценно пользоваться всеми продуктами банка.
Помимо комфортного обслуживания, применение интернет-сервиса значительно экономит время клиентов на посещениях отделений банка. Процедура предоставления онлайн-услуги достаточно проста:
- посетить офис банка;
- предоставить оптимальный пакет документов;
- заключить договор интернет-обслуживания;
- получить необходимые сведения для авторизации и входа в личный интерфейс.
Регистрация в системе Сбербанк Бизнес Онлайн займет не более одного часа.
Сбербанк Бизнес Онлайн для малого предпринимательства
Представителям малого бизнеса главный банк России предоставляет удобный сервис для удаленного управления финансовыми средствами, обмена информацией и документами в электронном формате. Онлайн-система от Сбербанка – это универсальный интерактивный кабинет для взаимодействия с субъектами малого предпринимательства.
Использование интернет-банкинга помогает:
- производить все виды денежных операций;
- проводить оплату налоговых и прочих сборов;
- обмениваться, обрабатывать и создавать электронные документы;
- осуществлять экспорт и импорт бухгалтерской документации в программе 1С;
- заверять бумаги электронной подписью;
- заказывать и получать выписки о состоянии счетов;
- формировать схематический анализ убыточных сделок и поступлений.
Инструменты интернет-банкинга для юридических лиц
Важной особенностью интернет-системы ведения бизнеса является ее мобильность, а также, возможность осуществлять работу в любом удобном месте. Сервис доступен к использованию круглосуточно.
Безопасность персональных данных обеспечивает уникальная система кодирования.
Личный кабинет прост и понятен любому пользователю. Функциональные возможности интерфейса, оснащенного различными подсказками, позволяют даже малоопытному клиенту разобраться с принципом работы всех опций.
Тарифы за использование Сбербанк Бизнес Онлайн
- Оплата за подключение к системе Сбербанк Бизнес Онлайн для юридических лиц составляет 960 руб.
- За обслуживание сервиса со счета списывается абонентская плата в размере 650 руб/мес.
Пользование сервисом подразумевает еще несколько платных услуг, предоставляемых по желанию клиента:
- подключение и настройка индивидуального криптографического пакета, в том числе, обучение отдельных работников. Единый пакет техобслуживания стоит 3300 руб. ;
- оснащение программы криптографической защитой – от 990 до 3990 руб/ед. ;
- соединение с сервисом, обеспечивающим электронный документооборот, с встроенной функцией «Отчетность» — 295 руб/мес. .
Авторизация в программе
На ресурсе Сбербанка представлены разделы для обеих категорий клиентов: «Малому бизнесу» и «Корпоративным клиентам» . Чтобы детально ознакомиться с предлагаемой информацией, следует справа от нужного раздела нажать кнопку «Вход».
На открывшейся странице введите пароль-идентификатор 9443iс . Это позволит войти в личный кабинет. Для удобного входа, создайте вкладку со ссылкой на интернет-клиент sbi.sberbank.ru:9443/ic.
Пароль идентификации для последующего входа в интерфейс надо периодически обновлять по требованию банка. Такой регламент смены паролей предусмотрен для надежной защиты передаваемой информации.
Для подтверждения входа в личный кабинет, банк предлагает корпоративным клиентам два способа на выбор:
- с помощью разовых SMS-паролей;
- посредством электронного ключа.
Выводы об использовании сервиса
Использование Сбербанк Бизнес Онлайн позволяет представителям бизнеса удаленно получать продукты банковских услуг в полном объеме. При этом, затрачивать минимум времени и средств на обработку и хранение финансовой информации.
В случае возникновения проблем с обслуживанием, корпоративные клиенты всегда могут получить квалифицированную консультацию. Достаточно связаться с единой справочной службой Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50.
